Điều khoản sử dụng

Các điều khoản hợp đồng của Thiên Hoa

Các điều khoản dưới đây thể hiện sự thỏa thuận giữa Công ty TNHH Thiên Hoa, đơn vị sở hữu trang web https://hoatuoire.com (gọi tắt là Thiên Hoa), và Khách hàng, người sử dụng dịch vụ đặt mua hoa trực tuyến qua trang web hoặc các kênh thuộc sở hữu của công ty. Đây là những quy định quan trọng nhằm đảm bảo sự minh bạch và hợp tác đôi bên:

Chấp nhận điều khoản mua hàng

Khi đặt mua hoa, khách hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các điều khoản trong “Các Điều Khoản Mua Hàng” mà không cần bất kỳ điều kiện nào khác.

Bản quyền thông tin

Mọi nội dung trên trang web, bao gồm bài viết, hình ảnh và quy trình thiết kế, đều thuộc bản quyền của Công ty TNHH Thiên Hoa. Nghiêm cấm sao chép, chia sẻ vì mục đích kinh doanh nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty.

Đặt mua hàng và khách mua hàng

Người đặt mua hoa qua trang web hoặc các kênh của Thiên Hoa được gọi là “Khách hàng”. Sau khi hoàn tất giao dịch, họ trở thành “Khách mua hàng” và chịu trách nhiệm tuân thủ quyền cũng như nghĩa vụ theo các điều khoản.

Chấp nhận tự động

Mọi yêu cầu đặt hàng qua trang web hoặc công cụ hỗ trợ đều được xem là sự đồng ý tự động với “Các Điều Khoản Mua Hàng”, không cần chữ ký tay từ khách hàng.

Xác nhận thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được nhân viên xác nhận để đảm bảo tính chính xác, phục vụ cho quá trình giao dịch và giao hàng.

Thay đổi điều khoản

Thiên Hoa có quyền điều chỉnh “Các Điều Khoản Mua Hàng” bất kỳ lúc nào. Điều khoản áp dụng sẽ là phiên bản tại thời điểm đặt hàng, và chúng tôi khuyến khích khách hàng lưu giữ bản sao để tham khảo.

Những điều khoản này không chỉ là cam kết pháp lý mà còn thể hiện tinh thần hợp tác minh bạch, cùng hướng đến sự hài lòng của cả hai bên.

1. Điều khoản 1 – Mục đích áp dụng

Các điều khoản này được thiết lập để làm rõ quy định và cam kết giữa Thiên Hoa và khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến hoặc qua điện thoại. Cụ thể:

Áp dụng đối tượng: Các điều khoản trong “Các Điều Khoản Mua Hàng” áp dụng cho việc mua bán sản phẩm trên trang web hoặc khi đặt hàng qua điện thoại.
Chấp nhận tự động: Việc đặt hàng được hiểu là sự đồng ý hoàn toàn với các điều khoản đã quy định.
Thông tin đăng ký: Thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký là yếu tố quan trọng trong giao dịch và cam kết với Thiên Hoa.
Yêu cầu không chấp nhận: Các yêu cầu không được công ty đồng ý sẽ không có giá trị. Thiên Hoa giữ quyền quyết định chấp nhận hay từ chối.
Quyền thay đổi: Công ty có thể cập nhật “Các Điều Khoản Mua Hàng” bất kỳ lúc nào, và khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trên trang web để nắm bắt thay đổi.

2. Điều khoản 2 – Truy cập trang web

Thiên Hoa đưa ra các hướng dẫn nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng trang web an toàn và bảo vệ quyền lợi đôi bên:

Mục đích cá nhân: Khách hàng chỉ được phép sử dụng và tải thông tin từ trang web cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại.
Giới hạn sao chép và sử dụng: Nghiêm cấm sao chép hoặc sử dụng trái phép nội dung trang web trên các nền tảng khác.
Không sử dụng lạm dụng: Khách hàng không được phép thay đổi, phát tán, trích dẫn hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung, tên, logo, biểu tượng của Thiên Hoa dưới mọi hình thức mà không có sự cho phép.
Báo cáo vi phạm: Chúng tôi khuyến khích khách hàng thông báo nếu phát hiện vi phạm để kịp thời xử lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Điều khoản 3 – Đặt mua hàng

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Thiên Hoa quy định cụ thể về quá trình đặt hàng:

Giá các mặt hàng: Các sản phẩm có giá lớn hơn 0 VNĐ trên trang web đều sẵn sàng để mua. Với sản phẩm giá 0 VNĐ, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và cập nhật giá trước khi giao dịch.
Khu vực đặt hàng: Thiên Hoa chỉ nhận đơn hàng tại các khu vực được liệt kê trên trang web. Nếu khu vực không khả thi, chúng tôi sẽ từ chối và hoàn tiền 100% nếu đã thanh toán.
Thông tin và xác nhận: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu từ trang web hoặc nhân viên. Thông tin xác nhận qua điện thoại sẽ được ghi âm để giải quyết khiếu nại nếu cần.
Thông tin khách hàng: Thông tin cung cấp phải chính xác để phục vụ giao hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính đúng đắn của thông tin.
Quyền tạm ngưng và hủy đơn: Công ty có quyền hủy hoặc từ chối đơn hàng nếu phát sinh vấn đề từ thông tin hoặc thanh toán của các đơn hàng trước đó.
Trách nhiệm cung cấp thông tin: Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin cung cấp và hậu quả từ việc cung cấp sai.
Theo dõi đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận khi chuyển sang trạng thái “Xác nhận” trên trang web. Bạn có thể theo dõi qua email, Zalo để biết chi tiết.

4. Điều khoản 4 – Tình trạng hàng hóa

Thiên Hoa cam kết minh bạch về tình trạng hàng hóa:

Sẵn sàng và số lượng tồn kho: Các mẫu hoa và giá hiển thị trên trang web đều dựa trên số lượng tồn kho hiện có.
Thay thế trường hợp thiếu nguyên vật liệu: Nếu không đủ nguyên liệu để thực hiện đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để đề xuất phương án thay thế. Đơn hàng mới chỉ có hiệu lực khi được khách hàng đồng ý.

5. Điều khoản 5 – Giá

Chúng tôi đảm bảo sự rõ ràng và công bằng về giá cả:

Đơn vị tiền tệ và thuế VAT: Giá sản phẩm được hiển thị bằng VNĐ. Giá đã bao gồm thuế VAT nếu có ghi chú “Giá đã bao gồm thuế VAT”; nếu không, thuế VAT có thể thay đổi tùy trường hợp.
Quyền thay đổi giá: Thiên Hoa có thể điều chỉnh giá dựa trên biến động nguyên vật liệu. Giá mới áp dụng ngay khi đơn hàng được xác nhận (trạng thái “Xác nhận”).
Xác nhận giá: Giá chưa được xác nhận nếu đơn hàng ở trạng thái “Nháp” hoặc “Chờ xác nhận”.